KİŞİSEL VERİLERİN ve GİZLİLİĞİN KORUNMASI
Kişisel Verilerin ve Gizliliğin Korunması
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Kişisel Sağlık Verilerine İlişkin Yönetmelik, Alınacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Almira Protetik Diş Hekimliği Merkezi'ne iletilmiştir. Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde ve ilgili mevzuata uyulacaktır. Başta iştirakleri olmak üzere tüm iştirakleri, diğer şirketler ve hastaneler (“DR.DT. KUTAY GÜREL”) tarafından hazırlanmıştır.
DR.DT bünyesinde işbirliği yaptığımız tüm şirket, iştirak, hastane ve hastanelerin tam listesi için tıklayınız. KUTAY GÜREL.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NASIL İŞLENMEKTEDİR?
I. Hasta Kaydı
DR.DT içerisinde herhangi bir hastanemize giriş yaptığınızda. KUTAY GÜREL misafir olarak, aşağıdaki verileriniz misafir hizmetleri personelimiz tarafından Hastane Bilgi Yönetim Sistemine (“HIMS”) kayıt olmak için gerekli olup, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesi” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmesi:
• Ad Soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• Pasaport numarası veya geçici T.C. Türk vatandaşı olmayanlar için Kimlik Numarası
• Adres
• Cep telefonu
• E-posta adresi
• Doğum yeri ve tarihi
• Medeni hal
• Cinsiyet bilgisi
• Özel sağlık sigortası veya SGK verileri
• Kimlik Kartı Taraması
• Randevu bilgileri
Bu işlemler sonucunda tüm misafirlerimize “Hasta Numarası” ve “Protokol Numarası” atanmaktadır.
Tüm bu veriler HBYS üzerinden anında Sosyal Güvenlik Kurumu (“SGK”) Medula sistemine aktarılmaktadır.
Ayrıca hasta kayıt işlemi sırasında misafirlerimizin sistem üzerinde HMS kaydını tamamlayabilmeleri ve aydınlatma metni içeriğine istedikleri zaman ulaşabilmeleri için hasta kaydını yapan ilgili kişinin alıcılarına SMS gönderilmektedir. Gönderilen SMS'in içeriğinde KVKK ve 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) kapsamında onay vermek isteyen misafirlerimiz için 2 ayrı tek kullanımlık onay kodu bulunmaktadır. Misafirlerimizin hasta kayıt işlemini gerçekleştiren misafir hizmetleri personelimize onay kodlarının geri gönderilmesi durumunda, ilgili kişinin KVKK ve ETK için gerekli açık rıza ve onaylarının verildiğine dair KİMS üzerinde kayıt oluşturulur. . Açık rıza ve verilen rıza, ret hakkı kullanılarak geri alınana kadar geçerli olacaktır.
II. Sağlık hizmeti
Kayıt işlemi tamamlanan misafirlerimize sağlık hizmetinin sunulması sırasında aşağıdaki bilgiler talep edilmekte olup, bu hizmetin niteliği gereği gizli tutma yükümlülüğü altında olan sağlık personelimiz ve hekimlerimiz, sayılı Özel Hastaneler Kanununa uyum 663 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Özel Hastaneler Hakkında Yönetmelik, Sağlık Uygulama Tebliği ve Hasta Hakları Yönetmeliği ve Türkçe'de açıkça öngörülen hallere göre işlem yapılacaktır. 6098 sayılı Borçlar Kanunu şu adrese kaydedilecektir:
• Sağlık Verileri (Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetleri sonucunda elde edilen ancak bunlarla sınırlı olmayan)
Tüm bu veriler T.C. Anında Sağlık Bakanlığı'nın (“Bakanlık”) E-Nabız sistemine aktarılır.
III. Hasta Çıkışı
Misafirlerimizin sağlık hizmetleri tamamlandıktan sonra ilgili sigortalılık durumuna göre sağlık hizmet bedelinin misafirlerimizden tahsili ve fatura düzenlenmesi amacıyla ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”. Aşağıdaki veriler hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir:
• Ad Soyad
• Banka hesabı bilgileri
• Kredi Kartı Numarası
• Fatura bilgileri
IV. Diğer servisler
A. Çağrı Merkezi ve Santral
DR.DT'yi aradığınızda. KUTAY GÜREL çağrı merkezleri ve DR.DT bünyesindeki hastanelerden birinin santrali. KUTAY GÜREL, randevu taleplerinizi oluşturmak, bilgi taleplerinize cevap vermek ve/veya sair sair talepleri alabilmek için aşağıdaki kişisel verileriniz “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması kaydıyla” sözleşmenin taraflarına ait veriler” ve “veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve hukuki sebebe dayalı olarak:
• Ad Soyad
• Telefon numarası
• T.C. Kimlik Numarası
• E-posta adresi
• Randevu bilgileri
• Telefon Görüşmesi Ses Kaydı
• Şikayetler
B. Hasta Hakları Merkezi
DR.DT bünyesindeki hastanelerimizden herhangi birinde misafir olarak Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz. KUTAY GÜREL, aşağıdaki kişisel verileriniz ilgili birimimiz tarafından sağlanacaktır. Talep ve şikayetlerinizin sonuçlandırılabilmesi için “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak;
• Ad Soyad
• Telefon numarası
• T.C. Kimlik Numarası
• E-posta adresi
• İçerik İste
• Tıbbi bilgi
• Misafir Memnuniyeti
Hasta check-out işlemi sırasında ve sadece ilgili kişinin KVKK ve ETK kapsamında onayı olması durumunda verilen sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve misafir deneyimini ölçmek için müşteri memnuniyet anketi cep telefon numaralarına SMS ile gönderilir. HIMS kaydına esas olan misafirlerimizin, Bu anket linki açıldığında misafir memnuniyeti anketinde memnuniyeti ölçmek için sorular bulunmaktadır. Burada verilen cevaplar HIMS'deki kayıtla eşleştiğinde otomatik olarak DR.DT'ye aktarılır. KUTAY GÜREL misafir deneyimi birimi, sadece KVKK ve ETK kapsamında uygun bulunan misafirlerimizin geri aranması ile birim ile iletişime geçilebilir. Bu süreç dışında, hastanın kurumun internet siteleri, çeşitli sosyal medya ya da şikayet siteleri üzerinden şikayet kaydı oluşturması durumunda hasta ile iletişime geçilerek şikayetin çözümlenmesi veya yanıtlanması sağlanmaktadır.
D. Hastane Kapalı Devre (CCTV) Kamera Sistemi ve Ameliyathane VR Kamera Sistemi
DR.DT bünyesindeki tüm hastanelerde. KUTAY GÜREL, kapalı devre kamera sistemi ile izleme ve kayıt yapılmaktadır. Bu süreçte, hastaneleri ziyaret eden tüm ziyaretçilerimizin fiziki mekanları ile görüntü ve ses kayıtlarının güvenliğinin sağlanması, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi amacıyla hukuki sebep; “Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”. otomatik olarak işlenecektir.
Ayrıca DR.DT bünyesindeki hastanelerde ameliyathanelerde gerçekleştirilen ameliyatların video kayıtları da mevcuttur. KUTAY GÜREL'in güvenliğinin sağlanması amacıyla Bakanlık tarafından yayımlanan 14.05.2012 tarih ve 2012/23 sayılı Genelge kapsamında “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir. sağlık çalışanları.
e. Otopark ve Vale Hizmetleri
DR.DT bünyesindeki bazı hastanelerimiz. KUTAY GÜREL'in otopark ve vale hizmetleri bulunmaktadır. Hastanelerimizi araçlarıyla ziyaret eden ziyaretçilerimizin bu hizmetlerden yararlanmak istemeleri halinde, temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla araç marka/model ve plaka verilerinin veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlenmiş olması gerekmektedir. veri sorumlusunun işlemlerinin güvenliğinin sağlanması ve ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi amacıyla ilgili kişinin hukuki sebeplere dayanılarak işlenecektir.
F. Web Siteleri ve Mobil Uygulamalar
DR.DT bünyesindeki iştirakler ve hastaneler için ziyarete açık bazı internet sitelerinden e-randevu almak mümkündür. KUTAY GÜREL. Bu siteler üzerinden e-randevu alabilmek için öncelikle T.C. Kimlik numarası sayfada uygun yere girilir. Girilen T.C. Hasta bilgileri SGK Medula sisteminden alınır.
Kimlik numarası ve bir sonraki sayfada maskeli olarak gösterilir. İkinci adımda açılan sayfada kayıt işlemini tamamlamak için gerekli olan GSM numarası uygun yere eklenir. Son adımda ise hastane, tıbbi birim ve hekim seçilerek e-randevu süreci tamamlanarak tek seferlik randevu numarası alınır.
E-randevu iptali talep edilirse T.C. Kimlik numarası, hastane seçimi ve randevu numarası ilgili alanlara girilerek randevu iptal işlemi tamamlanır.
Web sitesi üzerinden e-sonuç hizmetinden yararlanmak isteyenler hastane ve T.C. Gerekli alanlara TC kimlik numarası bilgilerini girerek ilgili hastanede yapılan tetkik ve görüntüleme sonuçlarına ulaşabilirler. Ancak buradaki sonuçlarda hastanın tüm kimlik ve iletişim bilgileri maskelenmiş olarak gösterilmektedir.
İlgilenenler ayrıca web sitelerinden görüntülü görüşme randevusu alabilirler. Randevu alma süreci e-randevu ile aynı olup, görüntülü görüşme randevusunun gerçekleşmesi sırasında yurt içi ve yurt dışında teknik altyapıya sahip veri işleme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla sadece ilgili kişilerin açık rızası alınmaktadır. uçtan uca şifreli bir video danışmanlık hizmeti biçiminde platform hizmeti sunmak. tarafından işlenir.
Misafir istek ve şikayetlerinin alındığı internet sitesinde T.C. Şikayet, öneri ve teşekkürlerinizi DR.DT'ye iletebilirsiniz. KUTAY GÜREL'e kimlik numaranız, adınız ve soyadınız, telefon numaranız, ilgili hastane ve içeriği tarafınızca belirlenecek mesajınız ile birlikte gönderilmektedir. Bu veriler hasta hakları merkezi ve misafir memnuniyeti süreçlerinde işlenecektir.
DR.DT bünyesindeki tüm hastanelerin web sitelerinin tam listesi ve çerez politikası için tıklayınız. KUTAY GÜREL.
G. Bilgilendirme Faaliyetleri
Sadece KVKK ve ETK kapsamında onaylı, işi olan ve Özel Hastaneler Yönetmeliğine uygun misafirlerimiz ile SMS, e-posta vb. bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri ile sınırlıdır. Ticari elektronik iletiler şeklinde sağlığı koruyan ve geliştiren bilgilendirme ve tanıtımlar yapılmaktadır. Alıcılar mesajları almak istemezlerse mesaj içeriğinde reddetme haklarını kullanabilirler. Rıza, reddetme hakkı kullanılana kadar geçerlidir.
Bazı misafirlerimizin fotoğraf ve/veya video gibi görsel ve işitsel kayıtları, DR.DT bünyesindeki hastanelerin tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ancak ilgili kişilerin açık rızası alınmak suretiyle işlenmektedir. KUTAY GÜREL. İlgili kişiler bu konudaki açık rızalarını her zaman geri alabilirler.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NASIL AKTARILMAKTADIR?
-Sağlık Hizmeti
Yukarıda sayılan kişisel verileriniz, kurulmuş olan Medula, E-Nabız ve benzeri otomatik sistemler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlara veya Bakanlık, İl ve İlçe Sağlık Müdürlükleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yetkili makamlarca görevlendirilen kişilerce, Halk Sağlığı Merkezleri ve Bakanlığa bağlı diğer birimler.
Bildirim ve/veya bildirim yükümlülüğümüz kapsamında, tıbbi teşhis ve tedavi için işbirliği yaptığımız yurt içi ve yurt dışındaki laboratuvarlara, ambulanslara, tıbbi cihazlara ve sağlık hizmet sağlayıcılarına, iştiraklerimize ve/veya iştiraklerimize ve/veya grubumuza tüm hastanelerimizin kullandığı ortak HBYS üzerinden
Yurt dışında hekimden ikinci görüş istenmesi, SGK uyruklu hastalar için SGK'ya, özel sigortanız varsa üye olduğunuz sigorta şirketinize, faturanız çalıştığınız kuruma yapılacaksa kurumunuza, yurt dışındaki bir hekimden sevk edilmeniz gerektiğinde ilgili sağlık kuruluşuna, talebiniz halinde yurt dışındaki ilgili sağlık kuruluşuna ve yetkilendirdiğiniz yasal temsilcilerine sağlık hizmetinin verilmesi amacıyla ve esaslı olarak aktarılacaktır. “kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetleri, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi” hukuki sebebine dayandırılmıştır.
B. Üçüncü Şahıslardan Hizmetler
Alt yüklenicilerimiz, iş ortaklarımız, avukatlarımız, danışmanlarımız, birlikte çalıştığımız denetçiler, yasal temsilcilerimiz ve danışmanlık aldığımız, yetkilendirdiğimiz üçüncü kişiler ve sözleşme konusu hizmet verdiğimiz, işbirliği yaptığımız yerli/yabancı kuruluşlar ve diğer üçüncü kişiler ve yasal temsilcilerimiz, faaliyetlerimizi yürütmek. sadece alınan hizmetle ilgili olarak, sınırlı ve ölçülü olarak ve hizmet süresi boyunca KVKK'nın gerektirdiği tüm teknik ve idari tedbirleri alacaklarına dair taahhüt almak şartıyla.
C. Tamamlayıcı Sigorta Hizmeti
DR.DT bünyesindeki hastanelerde SGK kapsamında misafirlere sunulan özel sağlık hizmetlerine ilişkin olarak; KUTAY GÜREL ve bu kapsamda, tamamlayıcı sağlık sigortasından yararlanmaya sözlü muvafakatine istinaden, ilgili kişinin adı, soyadı ve cep telefonu numarası, tıbbi teşhis ve tedavisinin sağlanması amacıyla işlenen tüm kişisel sağlık hizmetleri. sağlık hizmetleri ve finansmanının planlanması ve yönetimine ilişkin amaç ve hukuki sebebe dayalı olarak işbirliği anlaşması yapılan danışman ve sigorta aracı kurumuna veriler aktarılır. Devir sonrası süreç ilgili danışman ve sigorta aracılık şirketi tarafından bizzat gerçekleştirilir.
D. Çağrı Merkezi Hizmeti
Çağrı merkezi ve ses trafiği hizmetleri DR.DT tarafından sağlanmaktadır. KUTAY GÜREL, üçüncü şahıslardan bir veri işleme hizmeti sağlayıcısıdır. Bu hizmet verilmeden önce, ilgili çağrı merkezine erişim sadece KVKK ve ETK kapsamında muvafakat (açık rıza) vermiş misafirlerimizin iletişim bilgileri ile sınırlıdır.
E. İşbirliği Yaptığımız Eğitim Kurumları
DR.DT ile işbirliği içinde eğitim/öğretim kurumlarına yönelik eğitim ve araştırma faaliyetlerini yürütmek. KUTAY GÜREL, “veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “kişisel verilerinizin kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, kişisel verileriniz “tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetlerinin ve finansmanının planlanması ve yönetimi” hukuki sebebine dayanılarak aktarılmaktadır.
DR.DT ile işbirliği yapan eğitim/öğretim kurumlarının tam listesi için tıklayınız. KUTAY GÜREL.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?
KVKK'nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamında;
1- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilir. İlham isteme,
6- Kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Başvurularınızı DR.DT'ye iletebilirsiniz. KUTAY GÜREL, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca “KVKK Erişim/Bilgi Talep Formu” aracılığıyla.
Bu aydınlatma metni 01/11/2022 tarihinde güncellenerek DR.DT tarafından kullanıma sunulmuştur. KUTAY GÜREL'in internet siteleri ve diğer yöntemlerle ilgili kişilerin erişimine açılması.